Витера обяснява, клиентите се съмняват

В края на миналата седмица една от фирмите за топлинно счетоводство, сключила договор с “Топлофикация - Перник” - “Витера”, организира среща с абонатите си. На нея присъства изпълнителният директор на фирмата - Лъчезар Паунов и експерти. Поканени бяха и Велин Арсов - главен инженер по производство и пренос на топлоенергия и Иван Босашки - началник КИП и А в “Топлофикация”.
Целта на тази среща според организаторите й била да запознаят с някои нови услуги, които ще предлагат на абонатите си от настоящия отоплителен сезон и кое го налага. Абонатите бяха запознати с изискванията на наредбата на енергийното министерство, влезла в сила от 1 април т.г. Според нея “Топлофикация - Перник” има задължението да подава на фирмата за топлинно счетоводство показанията на топломера в абонатната станция на съответното жилище. Разпределението на консумираната топлина за отопление и подгряване на топлата вода се извършва от фирмата за топлинно счетоводство. За отчитането на водомерите за топла вода клиентите на “Витера” трябва да заплащат за услугата. Засичането на показанията ще се извършва в началото и в края на отоплителния сезон. Голяма част от представителите на абонатите на “Витера” изразиха несъгласието си да заплащат за отчитане на водомерите, след като до сега за тази услуга, извършвана от “Топлофикация”, те не са плащали. На събранието не малка част от присъстващите поискаха от фирмата гаранции, че са предприети необходимите мерки, за да не се допусне кражба на топлоенергия от страна на абонатите с изключени радиатори или онези, които не ползват услугата “топлинно счутоводство”. Те се обединиха около предложението радиаторите, които са без топломери или са изключени да бъдат пломбирани. Клиентите на “Витера” поискаха обяснение на каква база е определено мястото на монтирането на топломерите, и коя е инструкцията, която евентуално ще контролира правилността на отчитането или ще доказва дали има отклонения в тях. Голяма част от присъстващите изразиха негодуванието си, че няма яснота около механизмите на разпределението и отчитането, а в последствие и на остойностяването на консумираната топлоенергия. Представителите на етажната собственост споделиха, че те извършват голяма част от същинската дейност по събирането на информацията, свързана с отчитането на топломерите, а фирмата само отчита показанията на топломерите, за което взема пари. Представителите на “Витера” в лицето на изпълнителният директор - Лъчезар Паунов се опитаха да убедят клиентите си, че полагат максимални усилия да остойностяват реално, според заложената кубатура, ползваната топлоенергия. Те увериха присъстващите, че на 12 и 19 ноември екип от специалисти на фирмата ще бъдат в пернишкия офис, за да изслушат всички жалби и вземат мерки за решаването на повдигнатите въпроси.
На излизане обаче, болшинството от присъстващите сметнаха, че има много неясноти в отчитането на топломерите, че и да пестиш отопление, това не се отразява чувствително на сметките. Всички бяха единодушни, че изчислението и разпределението на т.н. общи разходи е неясно и буди съмнение.