Клиенти на ДСК се жалят от куриерска фирма

Важна кореспонденция, вместо в кутиите, се валя на земята
Нашите читатели Христо Василев от кв. Изток и Любомир Илиев от кв. Проучване се оплакаха в редакцията на "Съперник", че кореспонденцията, която получават в жилищните си блокове от банка ДСК се хвърляла във входа, а не се поставя в пощенските кутии, които са със секретни брави. "Ако имаме късмет да уцелим момента, когато куриерът е хвърлил пликовете, можем да разчитаме, че ще си получим известието. В противен случай писмата изчезват. Недобросъвестни съседи или външни хора ги прибират умишлено или пък ги унищожават. Нямаме апартамент, който да е без пощенска кутия със секретна брава. Не знам към кого да се обърна, за да се сложи някакъв ред. Та нали това е една от най-големите банки в страната, би трябвало да бъде коректна към клиентите си. Свързах се с "Български пощи", но се оказа, че те нямат ангажимент с разнасянето на кореспонденцията на банката. Надявам се с Ваша помощ да реша този проблем", ни пише Христо Василев. Потърсихме за коментар по повдигнатия въпрос регионалния директор на банка ДСК в Перник-Валери Минев.Той любезно отговори на всички поставени въпроси като поясни, че кореспонденцията на клиентите на банката от областта се доставя от куриерска фирма, а не от "Български пощи". Тази фирма, наред с други, се е явила на обявения от централата на банка ДСК конкурс и го е спечелила. Кореспонденцията, която клиентите на ДСК в региона получават идва директно от столицата чрез куриерската фирма. Регионалният клон на банката в Перник няма отношение към доставката й. "Това, разбира се, не означава, че ние не сме задължени да следим за качеството на обслужването на нашите клиенти, напротив. Затова искам чрез вестника да помоля клиентите ни, които имат подобен проблем, да ни сигнализират веднага. Нека дойдат в банката в центъра, за да подадат жалба, в която да ни опишат проблема. Ние по най-бързия начин ще я изпратим в централата ни. Ръководството на банката, на базата на направеното оплакване, ще потърси отговорност от куриерската фирма, която по всяка вероятност ще бъде и санкционирана заради некачественото обслужване. Искам да поясня още, че клиентите на банката от региона, които имат подобен проблем, могат да адресират жалбата си направо до централата на банка ДСК в София, ул. "Московска" №19", заяви Валери Минев. Той изрази съжаление за некоректното доставяне на кореспонденцията и затова, че решението на този проблем не е от компетентността му като регионален директор. Валери Минев увери, че ще съдейства максимално проблемът да се реши час по-скоро.