Интегрирани гишета ще открива Пощата

По инициатива на “Български пощи” ЕАД, съвместно с Португалските пощи, е разработен пилотен проект за изграждането на “интегрирани гишета” в станциите на “Български пощи”, информира директорът на ТП”Български пощи” - Перник Снежана Борисова. “Интегрираното гише” позволява на едно работно място клиентите на пощите да ползват по няколко вида услуги едновременно. Например, на това гише хората ще могат едновременно с получаването на пенсията, на социалните помощи или пък някакъв паричен запис да разплаща сметките си за телефон, ток и вода, да получават или изпращат колет или писмо. Предимствата на този вид гишета са безспорни: бързо и качествено обслужване на клиентите, които пестят време и нерви. Пилотният проект ще стартира през юни т.г. В него ще бъдат включени две софийски пощенски станции и Централна пощенска станция Перник. Що се отнася до това кога този проект ще бъде реализиран в Перник, Снежана Борисова поясни: “В момента се извършва подготовката по стартирането на проекта, тъй като се предвижда всички услуги, които предлагаме на клиентите ни да бъдат напълно автоматизирани. Това, естествено, е свързано със специален софтуерен продукт, който ни се предоставя от Португалските пощи и предстои той да бъде внедрен, съобразно нашите условия”. По този проект се предвижда в Централната поща в Перник да бъдат открити пет такива “интегрирани” гишета - две в колетния салон и три в паричен салон. Според Снежана Борисова, това се прави с цел да бъде обхванат целият поток от клиенти като бъде гарантирано бързо и качествено обслужване. За бизнесклиентите на “Български пощи”, с които компанията е сключила договори за предоставяне на услуги, програмата генерира детайлизирана фактура.