3538 граждани са се оплакали през миналата година

Народът масово търси съдействие за надписани сметки за битови услуги и срещу вдигнати незаконни пристройки от съседи, като това показва обобщената справка за писмата със сигнали, молби и жалби, които постъпват в приемната на „Дондуков” 1.

През последната година общо 3538 граждани са писали до МС. Повечето заявления с искане за помощ обаче заваляли през последните 5 месеца, откакто министър-председател е Бойко Борисов, тъй като хората очаквали, че той лично би се ангажирал с проблема им. В рамките на втория му мандат над 1800 души са потърсили съдействие от правителството по теми от всякакво естество, отчете пред „Монитор” началникът на отдел „Приемна” в МС Соня Божикова. Тя призна, че гражданите много често идвали

с мерак за лична среща с премиера

но това ставало само при изключителни случаи. „Непосилно е министър-председателят да разговаря с всеки поотделно. Площадът тук би бил малък за всички”, коментира Божикова. Борисов приемал срещи обикновено, когато се касаело за проблем в цял сектор.

За отделните частни затруднения на всеки един от оплакалите се пред МС се задвижва стройна процедура от действия и кореспонденции между институциите, за да се стигне в крайна сметка до разрешаване на съответния казус.

Най-честите оплаквания на гражданите са за завишени според тях сметки за ток, вода, парно и телефонни услуги. „Сега, като приключи отоплителният сезон и дойдат изравнителните сметки,

очакваме лавина от сигнали

Но недоволството е постоянно”, обясни Божикова. Търсенето на съдействие от МС срещу дружествата дава резултат, като в случаите, в които проверката е установила завишаване на сметките, пострадалият потребител си получавал надписните суми обратно. Често обаче се оказвало, че сигналите са напълно несъстоятелни и дружествата са били изрядни. „Наскоро например имахме случай, в който гражданин с ръкописен сигнал върху парче от лист хартия настоятелно пита защо следва да заплати над 300 лв. сметка за мобилен телефон”, разказа Божикова. След задействаната от МС проверка се оказало, че човекът е

набирал различни импулсни номера

сред които и телевизионни игри, без да предполага, че всичко това се таксува солено.

Друго основно перо са сигналите срещу незаконното строителство, като в тези случаи те масово се потвърждават. „Засипани сме от писма от цялата държава с оплакване съседът какво е надстоил и пристроил без съгласие и разрешително”, обясни Божикова. В много от случаите става въпрос са вдигнати пристройки без необходимото отстояние или пък за незаконно превръщане на гараж в магазин или заведение. По всеки сигнал МС се свързва с Дирекция за национален строителен контрол (ДНСК) за проверка. Обикновено като резултат се издават предписания или за привеждане на постройката в съответствие със законите, или че ще бъде съборена. Масово обаче следва отпор от гражданина, който започва дълга съдебна процедура по обжалване.

Администрацията на МС трябвало да се занимава дори и с незаконни фигури на динозаври по сигнал на общински съветник. Става въпрос за изграден комплекс край Ново село от бутафорни скулптурни фигури на динозаври, на кон с човешка фигура, каменна алея с монтирани две метални и едно дървено оръдие, постройка, наподобяваща крепостна стена, както и пещера от камъни, като всичко това било вдигнато върху парк – част от защитена зона НАТУРА 2000. След сигнала от МС веднага се обърнали към ДНСК. Проверката установила закононарушение и било постановено административно наказание за кмета на общината.

Куп писма пристигат в приемната на МС и по социални въпроси. В едно от заявленията тежко болен мъж молел за пари, с които да си купи обезболяващи медикаменти. След инициирана спешна проверка по казуса

човекът получил сумата от 1000 лева

Със съдействието на МС често се отпускат средства на нуждаещи се и с решение на съответния общински съвет или чрез ресорните структури към социалното министерство.

Помощ от правителството се търси и за настаняване в общински жилища, макар този въпрос да се решава от местните власти. Със съдействието на администрацията на „Дондуков” 1 например самотна майка с шест деца била оставена в дадения й по-рано апартамент, вместо да бъде изгонена на улицата, въпреки че договорът й бил изтекъл, а тепърва трябвало да чака ред по нова процедура.

Хората често се оплакват пред МС и от некоректни работодатели – заради опасни условия на труд или забавени с месеци заплати. Последващите проверки на Главна инспекция по труда масово потвърждавали написаното в сигналите и следвали солени глоби за работодателите.

Много от писмата на гражданите са с искане за съдействие за намиране на препитание. Понякога дори мераклиите за нова служба

посочвали конкретна престижна компания

за която искат да работят. „В такива случаи препращаме данните, но с изричното уточнение, че Министерският съвет няма никакво отношение към кандидатурата и е преценка на работодателя какво да предприеме”, уточни Божикова. Когато хората искали да бъдат приети на работа в държавната администрация пък те били насочвани към сайта на съответната институция, където да кандидатстват и да преминат през съответната конкурсна процедура. В Министерския съвет са много внимателни при такива казуси, за да не бъдат обвинени после в уреждане на различни хора с постове.

В графата „търся си работа” имало и абсурдни искания. Особено в месеците преди съответни избори започвали да се появяват хора, които се предлагат за кандидати за кметове или депутати. „Това обаче не е сериозно, защото редът е съвсем друг. Министерският съвет и изпълнителната власт нямат нищо общо с процедурата по издигане на кандидати за избори”, призова Божикова самозванците да спрат с подобни искания. Самопредлагания имало и за областни управители

Служители топят шефа през крадени имейли

Зачестяват случаите на сигнали по електронен път, за които впоследствие се оказва, че са изпратени чрез злоупотреба с чужд имейл. Това разказа пред „Монитор” началникът на отдел „Приемна” към МС Соня Божикова. Най-често тази схема се ползвала, за да се изрази недоволство от шефа в офиса, като се инициира проверка срещу него, без да се разбира кой точно стои зад това. Анонимни сигнали в МС обаче не се разглеждат, затова вероятно недоволният служител използва пощата и данните на нищо неподозиращ свой колега. Установяването на нарушението ставало впоследствие, когато при проверката експерти отидат на място или просто се свържат с човека, подал жалбата, а той се оказва, че няма представа за какво става въпрос. Иначе данните на отдел „Приемна” показват, че гражданите все по-често започват да изпращат сигналите и жалбите си по електронен път. От всички 1816 писма, получени в мандата на втория кабинет „Борисов”, 424 били по имейл. „Доскоро делът на изпратените по интернет сигнали едва достигаше 7%-10%”, сравни Божикова.

Приемат всеки без предварително записване

Началникът на отдел „Приемна” в МС Соня Божикова показва тетрадката, в която подробно се записва проблемът на всеки дошъл на място гражданин.

Всеки гражданин, дошъл на крака на „Дондуков” 1, за да обясни проблема си, бива приет веднага от администрацията на МС. „За разлика от много институции, при които гражданите предварително се записват, при нас такова нещо няма”, уточни шефката на отдел „Приемна” Соня Божикова. Въпреки това хората масово предпочитали да изпратя писмо, вместо да дойдат на място. Според статистиката за последната 1 година приетите на място са 120, на фона на всички получени над 3500 писма.

Божикова поясни, че гражданите се канят на партерния етаж, за да се улеснят максимално и хората с увреждания. Часовете за работа с тях са от 9:30 ч. до 12:30 ч. и от 14:30 ч. до 16:30 ч. Ако човекът е дошъл от далече или пък случаят му не търпи отлагане, а приемното време е пропуснато, той също не се връща.
Граждани се превърнали в професионални молители

През годините се е формирал огромен масив от жалби на граждани до МС, които едва се побират в две стаи.

Има граждани, които буквално са се превърнали в професионални молители, като непрекъснато засипват институциите с едни и същи сигнали, за които отдавна са получили отговор. Например в Министерския съвет има заведена още преди 10 г. преписка за мъж, който оспорва освобождаването си от длъжност в Министерството на отбраната през 1992 г. Неговият случай отдавна е преминал през съдебните инстанции и има постановени и влезли в сила решения. „Въпреки това човекът продължава да ни пише и до ден днешен”, разказа шефката на отдел „Приемна” в МС Соня Божикова.

Тя си спомни и за още по-драстичен случай за освободен от работа служител от железниците през 1982 г., който десетилетия не можел да се примири с това и доскоро също пишел периодично до „Дондуков” 1.

Самотница с котки подлудила градоначалник

Русенка подлудила местните власти с претенциите си за общинско жилище, което според нея да отговаря на нуждите на домашните й любимци - котки. Жената първоначално обитавала предоставена й стая, която обаче пострадала от пожар. Проверката на място установила, че жилището наистина вече е негодно за живеене. Самотницата веднага получила предложение да бъде настанена в друг общински имот. Тя обаче отказала под претекст, че то е твърде малко и няма място за котките й. Община Русе й отправила ново предложение – за самостоятелна стая с обща кухня и санитарно помещение. Жената обаче отново счела, че то не отговаря на нейните представи да настани животните си и недоволна от местната власт, тя отнесла случая до Министерския съвет. От администрацията на „Дондуков” 1 се уверили, че става въпрос за неоснователни претенции, но въпреки това общинските власти поели ангажимент да положат нови усилия за намиране на жилище за капризната жена и нейните котки.

В писмо до президента: Спряха ми водата

Само за последната година на „Дондуков” 2 са постъпили 3320 сигнали, жалби и декларации от граждани.

Куп писма с битови проблеми и оплаквания от дружествата за комунални услуги заливат и президентството, показва справка на „Дондуков” 2, изготвена за „Монитор”. В свой сигнал, адресиран до държавния глава Росен Плевнелиев например, гражданин се жалва, че му спрели водата заради дължими суми от предишен собственик на къщата. След задействане на проверка по случая от дружеството уточнили, че човекът сам си е виновен, защото не е заявил своевременно промяна на партидата. В крайна сметка оплакалият се няма да бъде търсен за старите сметки.

Данните на президентството показват, че за последната 1 година са постъпили 3320 сигнали и жалби на граждани. Най-често исканията са със съдебен характер и в социалната сфера. Съдействие от „Дондуков” 2 например е търсила 72-годишна баба, на която била спряна инвалидната пенсия, и заедно със съпруга си тънели в мизерия. След проверка от НОИ уточнили, че средствата са й спрени след решение на ТЕЛК, но в същото време тя не отговаря на условията за получаване на пенсия за осигурителен стаж и възраст. В крайна сметка възрастната жена е консултирана какви социални помощи може да получава.

И в президентството често постъпват искания от граждани за помощ за настаняване в общински жилища, за действия срещу незаконно строителство, за помощ за лечение и за намиране на работа.

Източник: monitor.bg