Vivacom прави компенсации

Vivacom ще компенсира клиентите си. Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента, като те трябва да бъдат заявени от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията или на телефон 123.

След възникналия на 06.01.2015 г. технически проблем, който доведе до липса на достъп до интернет и IPTV за абонатите на VIVACOM в рамките на няколко часа, компанията ще компенсира своите клиенти за създаденото неудобство. Това е стандартна практика за българския телеком, който поставя на първо място грижата за своите абонати и е единственият, изплащащ компенсации в подобни ситуации, съобщиха от компанията.

Всички клиенти на оператора, които са имали технически проблем с фиксиран интернет или IPTV, ще бъдат компенсирани с една безплатна седмица за ползване на съответната услуга. Компенсацията за клиенти на мобилен интернет ще бъде във формата на допълнителни 500 MB към абонаментния им план. Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента и трябва да бъдат заявени от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията или на телефон 123.

VIVACOM поднася своите извинения на потребителите за причинените неудобства и благодари за проявеното разбиране.

Източник: perniktoday.net